FAQ
Häufig gestellte Fragen.
An dieser Stelle finden Sie die häufigsten Fragen und Antworten zur unseren Dienstleistungen/Produkten.
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Dieser schützt nur die Konfiguration der Alarmanlage vor Fremdzugriff und somit vor ungewollten Veränderungen.
Dieser Code ist Errichter (Installationsfirma) abhängig. Ohne diesen Code, kann das System nicht verändert oder erweitert werden.
Dieser Code ist für den Login in ihr Videosystem notwendig. Ohne diesen Code, kann an ihrem System keine Veränderung oder Erweiterung durchgeführt werden. Dieser Code ist Errichter (Installationsfirma) abhängig.
Manche Alarmanlagen können nur mittels dieser Datei verändert oder erweitert werden. Ohne diese Datei bleibt nur ein Reset (zurückstellen auf Werkseinstellungen) der gesamten Anlage über und eine neue Konfiguration der Anlage.
Was natürlich einen erhöhten Aufwand darstellt.
Wir tun unser Bestes um funktionsfähige Anlage am Leben zu erhalten. Sollten wir trotzdem einmal feststellen müssen, dass wir die Anlage aufgrund des Alters oder aus Mangel an Ersatzteilen nicht reparieren können, so versuchen wir so viel wie möglich von der Bestandsanlage zu erhalten (ist leider bei Funk-Alarmanlagen nicht möglich) und nur die notwendigsten Teile auszutauschen. Natürlich werden von uns defekte oder nicht mehr zuverlässig funktionierende Teile ausgetauscht (sofern diese noch lieferbar sind).
Eine Wartung oder Reparatur einer Anlage (die nicht von uns Installiert wurde),
ist abhängig davon, ob Sie den Errichtercode besitzen. Ohne diesen ist es nur mit großen Zeitaufwand, manchmal sogar unmöglich Ihnen unsere Dienstleistungen anzubieten.
Das hängt vom Produkt ab. Bei Funkanlagen ist man abhängiger vom Hersteller als bei verdrahteten Anlagen. Fällt z.B. ein verdrahteter Melder aus, so wird es auch nach 15 Jahren kein Problem darstellen hier einen Ersatz zu finden, auch wenn es den ursprünglichen Hersteller nicht mehr gibt (sofern es sich nicht um eine BUS-Alarmanlage handelt). Bei Funkmeldern sieht es anders aus, da hier das System nur vom ursprünglichen Hersteller beliefert wird. Ist dieser nicht mehr am Markt bzw. wurde das Produkt aufgelassen, so kann es schon nach 10 Jahren Probleme mit der Ersatzteilversorgung geben.
Durchschnittliche Lebenserwartung einer Funkalarmanlage: 10 – 15 Jahre
Wir tun unser Bestes um funktionsfähige Anlage am Leben zu erhalten. Sollten wir trotzdem einmal feststellen müssen, dass wir die Anlage aufgrund des Alters oder aus Mangel an Ersatzteilen nicht reparieren können, so versuchen wir so viel wie möglich von der Bestandsanlage zu erhalten (ist leider bei Funk-Videoanlagen nicht möglich) und nur die notwendigsten Teile auszutauschen. Natürlich werden von uns defekte oder nicht mehr zuverlässig funktionierende Teile ausgetauscht (sofern diese noch lieferbar sind).
Das alles ist abhängig vom Softwarestand Ihrer Videoüberwachung und ob Sie den Admin-Zugang besitzen.
schnell, transparent und fair
Die Erfüllung und Verwirklichung der Kundenwünsche steht bei Firma ESS-WIEN an erster Stelle
Als österreichisches Sicherheitsunternehmen sind wir 100% diskret und gemäß den gesetzlichen Auflagen von den Behörden hinsichtllich Zuverlässigkeit geprüft. Wir errichten nicht nur sicherheitstechnische Anlagen, sondern betreuen auch Ihre bestehende Anlagen. Dazu gehört neben der Funktionsprüfung auch die komplette Servicepalette (Wartung, Batterietausch,....) sowie Erneuerung (der Komponenten) und Funktionserweiterung Ihrer Anlage. Wir halten Ihre Alarmanlage oder Videoüberwachung auf dem letzten Stand der Technik.
Wir betreuen unser Kunden von der Planung bis zur Montage professionell.